Casilot ’ta hesap kapama; bakiye devri, kişisel veri silme ve promosyon haklarının iptali gibi adımları da içeren, kalıcı bir fesih prosedürüdür.
İşlem sonunda kullanıcı adı ve oturum bilgileriniz pasif hâle getirilir, platforma yeniden erişemezsiniz.
Hesap Kapatmadan Önce Bilmeniz Gerekenler
Geri Dönüşsüzlük: Kapatma işlemi onaylandığında hesabı aynen geri getirmek mümkün değildir; yalnızca yeni bir hesap açabilirsiniz.
Mevcut İşlemler: Devam eden bahisler, turnuvalar veya bonus çevrimleriniz bulunuyorsa bunlar iptal edilir.
Vergisel Durum: Büyük kazançlar için ülkenizde beyan zorunluluğu varsa kapatmadan önce gerekli bildirimleri yapmalısınız.
Hesap Silme Kararı: Artıları ve Eksileri
| Artılar | Eksiler |
|---|---|
| Zararlı oyun alışkanlığından uzaklaşma | Birikmiş sadakat puanlarının kaybı |
| Veri güvenliği açısından gönül rahatlığı | Kapatma sonrası yeniden üyelikte kimlik doğrulama tekrar eder |
| Finansal kontrolü geri kazanma | Mevcut promosyonlar iptal olur |
Bakiyenizi ve Bonuslarınızı Nasıl Çekersiniz?
Çekim Talebi Oluşturun: “Kasiyer” bölümünden EFT, papara veya kripto gibi desteklenen yöntemlerden birini seçin.
Tüm Bonusları Çevirin / İptal Edin: Çevrim şartı tamamlanmamış bonuslar nakite çevrilemez; isterseniz desteğe yazarak iptal ettirebilirsiniz.
Onay Sürecini Bekleyin: Çoğu transfer 24 saat içinde sonuçlanır; bankanız tatil günlerinde gecikme yaşayabilir.
Adım Adım Casilot Hesap Silme İşlemi (Web Sitesi)
Hesabınıza Giriş Yapın
“Profil” → “Hesap Ayarları” sekmesine geçin
“Hesabımı Kalıcı Olarak Kapat” seçeneğini tıklayın
Neden Belirtin: Platform istatistik amaçlı kısa bir anket sunar; yanıtlamak zorunlu değildir.
Kimlik Doğrulayın: SMS veya e-posta kodu girerek işlemi doğrulayın.
Onay Ekranını Görün: “Hesabınız silinme kuyruğuna alındı” mesajı çıktığında işlem tamamlanmıştır.
Mobil Uygulamada Hesap Kapatma Yöntemi
Mobilde adımlar benzer; “Menü → Ayarlar → Hesap” yolunu izleyin. Telefonunuzda bildirim izinleri açık ise silme onayı push bildirim olarak gelir.
Müşteri Hizmetleri Üzerinden Kapatma Talebi Gönderme
Canlı sohbet veya destek@casilot e-postasıyla “kalıcı kapama” talebinizi iletebilirsiniz. Kimlik belgelerinizin güncel hâlini isteyebilirler; yanıtlama süresi genelde 2–4 saattir.
Kimlik Doğrulama ve Güvenlik Prosedürleri
Belgeler: Nüfus cüzdanı/ehliyet + son 3 aya ait fatura veya banka ekstresi.
Amaç: Kara para aklama ve sahtecilik riskini azaltmak.
SSL Şifreleme: Evrak yüklemeleri 256-bit SSL ile korunur.
Başvuru Sonrası Bekleme ve Onay Süreci
Standart Süre: 24–72 saat.
Ek İnceleme: Şüpheli işlem geçmişi varsa finans departmanı ek belge talep edebilir.
Durum Takibi: “Destek Biletleri” bölümünden ilerlemeyi görebilirsiniz.
Hesap Kapatıldıktan Sonra Kişisel Verilerinizin Durumu
Casilot, GDPR benzeri mevzuata uygun şekilde kimlik, adres ve işlem kayıtlarını yasal yükümlülük süresi boyunca (genellikle 5 yıl) şifreli biçimde saklar; pazarlama iletişimi için verileriniz artık kullanılmaz.
Hesap Yeniden Açma veya Geçici Askıya Alma Seçenekleri
Yeniden Açma: Aynı kimlik bilgileriyle yeni hesap oluşturabilirsiniz; eski bahis geçmişi aktarılamaz.
Kendi Kendini Dışlama (Self-Exclusion): 24 saat – 6 ay arası geçici blokaj seçeneği, kalıcı kapamaya alternatif olabilir.
Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümleri
| Sorun | Çözüm |
|---|---|
| SMS onay kodu gelmiyor | Numaranızın DND (rahatsız etmeyin) listesinde olmadığından emin olun; destekten manuel doğrulama talep edin. |
| Çekim beklemede kaldı | Banka çalışma saatlerini kontrol edin; 48 saatten uzun sürdüyse ekran görüntüsü ile destek birimine yazın. |
| Hesap kapandı ama e-posta geliyor | Oturum kapandığında “pazarlama izni” kutusu otomatik silinir; yine de geliyorsa spam olarak işaretleyin ve destek ekibine bildirin. |
Sorumlu Oyun Politikaları ve Destek Hatları
Casilot Sorumlu Oyun Merkezi: Limitsiz bahis uyarıları, harcama raporları.
Türkiye Bağımlılık Danışma Hattı: 444 79 75
GamCare / BeGambleAware: Uluslararası destek kaynakları (İngilizce).
SSS: Casilot Hesap Kapama Hakkında En Çok Sorulan Sorular
İşlem geri alınabilir mi?
Hayır, kalıcı kapamada hesap verileri pasifleştirilir.Bonus bakiyem ne olur?
Çevrim şartını tamamladıysanız nakite dönüşür; aksi hâlde silinir.Yeni hesap açmam engellenir mi?
Kural dışı davranış yoksa aynı kimlikle yeni üyelik mümkündür.
Sonuç ve Öneriler
Hesabınızı kalıcı olarak kapatarak olası finansal risklerden kaçınabilir, çevrim içi oyun alışkanlıklarınızı kontrol altına alabilirsiniz. İşleme başlamadan önce tüm bakiyenizi çektiğinizden, kimlik doğrulamasını eksiksiz tamamladığınızdan ve alternatif seçenekleri (geçici askıya alma gibi) değerlendirdiğinizden emin olun. Sorularınız devam ederse Casilot müşteri hizmetlerine veya bağımsız destek hatlarına başvurmaktan çekinmeyin.